Na Casa Melke, estamos comprometidos com a sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário trocar ou devolver um item.

Produtos Frágeis:

Alguns dos produtos que oferecemos são especialmente delicados e podem ser susceptíveis a danos durante o transporte ou manuseio. Se você receber um item com algum defeito, como lascados em peças de porcelana, riscos em vidros e metais, amassados em plásticos, entre outros, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.

Garantia e Código de Defesa do Consumidor:

Todos os produtos da Casa Melke possuem garantia conforme descrito nas páginas de compra individuais. Além disso, você está respaldado pelo Código de Defesa do Consumidor, que protege seus direitos em casos de produtos com defeito ou não conformidade.

Trocas e Devoluções:

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco.

Os produtos compados online e retirados presencialmente na loja física seguem o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

É importante ressaltar que, para que possamos processar sua solicitação de troca ou devolução, o produto deve estar na embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano.

Estamos aqui para ajudá-lo em qualquer dúvida ou problema que possa surgir. Entre em contato conosco e faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficaz.